Nevjerojatno iskustvo o tiskanom ruksaku s hitnim rokom isporuke i neočekivanim problemima
Vrijeme: 2016
Pregled
Godine 2016., jedan od naših kupaca u Italiji naručio je od nas 30 000 šalova za promotivnu upotrebu u supermarketu, za njihove hitne potrebe, moramo završiti proizvodnju tjedan dana ranije od uobičajenog rasporeda.Nakon detaljnog razgovora s našom tvornicom, želimo preuzeti ovu narudžbu prije roka kako bismo bili sigurni da je sve u redu.
Problem
Masa tkanine dolazi u normalno vrijeme, ali proces umiranja predstavlja problem, budući da vrijeme proizvodnje upravo odgovara razdoblju summita G20, mnoge tvrtke u kemijskoj industriji zaustavile su posao nekoliko dana zbog prilagodbe proizvodnje i učenja ekoloških pravila od strane vlade.I prije smo razmišljali o utjecaju samita G20, ali nismo znali da dolazi tako brzo i izravno u našu tvornicu koja umire.Naš prijašnji plan je potpuno propao.Vrijeme isporuke bit će 5 dana kasnije od našeg uobičajenog rasporeda.Razgovarali smo o ovom hitnom slučaju s našim kupcem i pitali možemo li dobiti nekoliko dana kasnije s vremenom isporuke, nažalost, već su napravili oglas za promociju, vrijeme početka ne može se promijeniti, moramo pratiti sve detalje kao i prije.Cijeli je poredak došao u ćorsokak.
Riješenje
Na temelju ove teške situacije, tražili smo od tvornice da prvo oboji tkaninu u ograničenom vremenu, nakon procesa bojenja, vrijeme koje nam je preostalo za tiskanje, rezanje, šivanje i pakiranje samo manje od tjedan dana.Nakon ozbiljnog razmišljanja, odlučio sam otići u Kinu provjeriti sve detalje proizvodnje.Nakon što sam stigao, vidio sam brdo obojene tkanine koja je čekala na tiskanje.Naša tvornica ima samo 2 tiskarska stroja i radi dan i noć.Kako bih uštedio vrijeme za tiskanje, odvezao sam se do tvornice traka za glavu koja je prije surađivala s nama za pomoć, jer imaju sličan stroj za tiskanje.Nakon našeg iskrenog razgovora, potpuno su razumjeli našu tešku situaciju i htjeli bi nam pomoći oko tiskanja!Tkaninu i papir za tisak odmah smo prevezli u njihovo skladište i odmah krenuli s tiskom.Vozio sam se između dviju tvornica i nabavljao narudžbe što smo brže mogli.Napokon je roba završena prošlog dana i pohranjeno je hitno vrijeme otpreme.
Ova je narudžba sada postala sretno, ali i iskustvo koje oduzima dah za nas, kao profesionalni trgovac, moramo naučiti riješiti različite probleme na drugačiji način.Tijekom procesa narudžbe nema pogreške zbog umjetnog razloga, možemo se samo držati zajedno kako bismo se nosili s hitnim slučajevima, bez obzira na našu tvrtku ili tvornice, sva naša glavna svrha je ispuniti zahtjeve kupaca.
Najbolja usluga i suradnja će osvojiti korisničku podršku i povjerenje
Vrijeme: 2017
Pregled
Airbag je novi proizvod koji smo razvili za naše kupce 2016. godine. Prema specifičnim idejama i zahtjevima naših kupaca, prevladali smo razne poteškoće u procesu istraživanja i razvoja i napravili masovnu proizvodnju do zrelosti ovog proizvoda.
Priča
Prvi uzorak nije bio zadovoljan jer ga je bilo teško napuhati i bio je premalen da bi se čovjek mogao u njega izvaliti. Stoga smo ga promijenili za manju veličinu i zamijenili prijašnji materijal kariranim ginghamom i konačno riješili probleme koji su postojali u prvom uzorku.Kako bi bila funkcionalnija, vanjsku torbu oblikovali smo u torbu za rame kako bi ljudi mogli sklopiti zračni jastuk, staviti ga u vanjsku torbu i staviti na ramena ili u prtljažnik.Osim toga, uzorci su testirani mnogim testovima kao što su test opterećenja (≥150 kg), bez UV15 i AZO te će biti poslani kupcu na provjeru i iskustvo nakon prolaska tih testova.
Dobre vijesti su nam konačno stigle za petnaestak dana da je kupac naručio 12 tisuća komada sa zahtjevom da se na obje strane zračnog jastuka dodaju dva džepa i logo tvrtke kako bi se napunili telefoni i šalice.Bilo je lako dodati dva džepa, ali je teško locirati logo za koji je potrebno točno mjerenje veličine i proračun potrošnje.No dali smo sve od sebe kako bismo prevladali te poteškoće i na kraju završili zadovoljni primjerak prije masovne proizvodnje.Budući da je kupac bio željan traženja većeg zauzimanja tržišta za ovaj novi proizvod, naša je tvornica nastavila raditi dan i noć sve do izvršenja ove narudžbe.
Od tada, narudžbe za ovu stavku stalno nam stižu.Kako bismo išli ukorak s rastućom potražnjom kupaca, uveli smo inovacije i napredovali poput poklopca za zaštitu od sunca na vrhu.Stoga imamo dovoljno samopouzdanja da kažemo da je proizvod sve zreliji i praktičniji za zahtjeve tržišta.
FIFA red šalova
Vrijeme: 2018
Moramo dati sve od sebe kako bismo pronašli način rješenja ako bilo što u procesu rasprave s našim kupcem, ne čekamo ovdje i ne razmišljamo, samo riješimo problem svaki put za njih, to nije razlog da dobijete narudžbu od kupca. Samo uzmite kusur iz pasivnog u aktivno.
Priča
Jedan od naših novih kupaca poslao je upit za FIFA šal, naveli smo cijene u skladu sa zahtjevima, kada je primio ponudu, zamolio nas je da dostavimo uzorke kvalitete za njihovu provjeru, naravno, nije nikakav problem dogovoriti, međutim, budući da postoji više od deset zemalja dizajna šalova, moramo dobiti njihov bolji izgled kako bismo napravili uzorke, pa sam ga pitao ima li jasne datoteke jer fotografije nisu dovoljno jasne za sređivanje uzoraka, naš kupac je rekao da ima samo fotografije na to vrijeme, nema jasnih datoteka, budući da količina šalova svake zemlje nije mala, nakon provjere, smatram da bismo mogli napraviti jasne izglede za provjeru i potvrdu, na temelju situacije, nazvao sam naš odjel za dizajn da napravimo jasne rasporede i Poslao sam ih na potvrdu, našem kupcu je bilo jako drago zbog toga jer sam mu pomogao obaviti stvari unaprijed, uštedio je vrijeme i novac, također je mogao brzo pokazati uzorke svom kupcu, na kraju je narudžba glatko izvršena, također smo dobili odobrenje FIFA-e od kupca.
Usput, postoji i mala epizoda da smo ovu narudžbu glatko otpremili iz luke u Šangaju, sve su kutije bile čvrste prije nego što smo ih poslali, ali naš kupac je primijetio da su kutije polomljene u gotovo pola količine, šokirani smo zbog ovoga, ali prvo mi utješite našeg kupca da se smiri, ne brinite, tada smo nazvali logističku tvrtku, pokazali smo im slomljene kartone i čvrste kartone prije isporuke, nakon razgovora priznali su da nemarno šalju kartone i na kraju su nam pomogli promijeniti nove kartonske kutije našim kupcima, također, kupci nam više vjeruju od ove stvari.
Kupci sa zadovoljstvom mogu reći da će nam također poslati narudžbu šalova za FIFA 2018. kada ih dobiju.